高度認可!公立醫療機構病人满意度調查结果出炉

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上海市醫療辦事数字化转型的正向效應正在延续突显，便捷就診體驗不竭進级。比方，复旦大學從属中山病院踊跃摸索复診病人預就醫伶俐化辦理模式，基于互联網病院平台，為复診患者供给全流程線上一站式預就醫辦事；上海交通大學醫學院從属瑞金病院将3000多種門診查抄項目同一归集，實現全口径一站式查抄預约；复旦大學從属肿瘤病院操纵互联網病院搭建单病種全程辦理模式，經由過程構建数字化康健档案體系實現同一的患者診療协和谐信息同享；上海交通大學醫學院從属新華病院增设“在線查驗”、“在線超声”、皮膚科在線特需門診，新晋開通網页端“伶俐客服”，推動数字化转型延续進级；上海中醫藥大學從属岳陽中西醫連系病院依靠伶俐病院“三同一”扶植模式，支撑自助機挂号草藥配送信息，提速中草藥配制和送藥辦事；上海交通大學醫學院從属第九人民病院推出云陪診辦事，為患者供给集預约登記、陈述盘問、病院科室散布盘問、周邊泊車盘問等功效于一體的指导辦事等。

查询拜访發明，上海市公立醫療機構病人對适老化辦事的得意度評價较高。門診病人對“門診區域适老化辦事杰出（如卫生間马桶邊有扶手，候診區的叫号屏幕與配藥窗口的屏幕文字清楚、转動速率适中，信息化装备便于老年人操作或供给實時帮忙）”的得意率，和住院病人對“病房适老化辦事杰出（如卫生間马桶邊和走廊上，有扶手；智能化信息装备便于老年人操作或供给實時帮忙）”的得意率，都在88%以上，较客岁均有所晋升。

2024年上海市公立醫療機構門診病人對醫療辦事持续性的总魔龍傳奇打法,評分均值為4.70分（2023年為4.66分），且社區卫生辦事中間较高（為4.81分）；“今天给我診療的大夫很清晰他（或她）以前给我做過的診療”和“今天给我診療的大夫很是清晰哪些是我認為診療中首要的方面”這2个項目標評分均值都為4.80分，高于2023年（别離為4.75分和4.76分）。

查询拜访發明，上海市公立醫療機構的醫療辦事還存在一些需延续改良的方面。如進一步立异行動削减等待時候、進一步改良人道化就診情况和举措措施、進除螨蟲液皂華人德州撲克,,一步改良住院炊事皮膚保養方法,辦事、進一步强化家庭大夫辦事内在等，

自2013年起上海醫藥卫生行風扶植促成會經由過程上海市公立醫療機構得意度測評，鞭策上海市公立醫療機構醫療辦事的延续改良，晋升患者就診體驗。将来，上海醫藥卫生行風扶植促成會仍将根据國度和上海市當局對公立醫療機構成长的计谋定位與延续改良醫療辦事的政策请求，不竭更新醫療辦事得意度的測評項目、完美測評法子，以更好地反應上海市公立醫療機構醫療辦事的成长與患者就診體驗。